Nationalmuseums officiella biljettbokningssida

Kontakt

Bokningen Nationalmuseum

E-post: bokningen@nationalmuseum.se

Tel: 08 519 54 429 (Tis & Tors 9:30-11:30)



Biljettfrågor tillfälliga utställningar

Vad innebär slottider?

En slottid innebär att du reserverar en särskild dag och tidsram för inträde till utställningen. Din biljett är endast giltig för entré under denna tid och du kan alltså inte gå in i utställningen efter eller innan din bokade slottid.

Kan jag gå in i utställningen flera gånger under min slottid?

Biljetten ger endast tillträde till ett entrétillfälle under det förvalda slottiden.

Har jag tillgång till hela museet med min biljett?

Nationalmuseums samlingar är avgiftsfria och kräver ingen biljett.

Går det att köpa biljetter i museet?

Du behöver förköpa en biljett för garanterad plats. Har du inte möjlighet att förköpa din biljett kan du komma till museet och se om det finns biljetter tillgängliga. 

Jag är berättigad till fri entré, behöver jag en biljett?

Ja, du måste inneha en biljett även om du har rätt till fri entré. Bevis som berättigar till fri entré måste även kunna uppvisas i museet.

Jag tänker besöka utställningen med ett barn/en ungdom. Måste barnet/ungdomen ha en biljett?

Ja, samtliga i sällskapet måste ha en giltig biljett oavsett ålder.

Jag har köpt biljetter online men har inte fått dem?

Kontrollera först din Skräppost-korg ifall bekräftelsen hamnat där. Kontakta annars bokningen@nationalmuseum.se och ange din bokningskod, namn och det datum och tid som du har bokat.

Var och när uppvisar jag min biljett?

Utanför utställningen. För att säkerställa möjligheterna att kunna hålla avstånd ber vi dig att gå in i kösystemet utanför utställningen precis när din slottid har börjat.

Ger biljetten mig förtur vid en eventuell kö utanför museet?

Nej, tyvärr inte. Vi rekommenderar dig därför att du är på museet i god tid innan din slottid börjar.

Finns det någon student/pensionärsrabatt?

Nej, tyvärr. Vi erbjuder dock rabatterad entrépris vid vissa slottider som kan ses på evenemangskalendern.

 

Ombokning och avbokning

Jag vill avboka min biljett och få återköp

Nationalmuseum beviljar endast återköp vid uppvisande av giltigt sjukintyg enligt fastställda köpvillkor.

Kan jag omboka min biljett?

Du kan omboka på egen hand under fliken “Omboka”. Observera att det finns begränsningar i vilka tider du kan omboka till. Detta då olika slottider styrs av olika regelverk i biljettsystemet.

Kan jag omboka enstaka biljetter i en bokning?

Nej, hela bokningen bör omfattas vid en ombokning. 

Min slottid har passerat, kan jag omboka biljetten?

Nej, ombokningar bör ske med god framförhållning för att ge oss möjligheten att tillgängliggöra biljetterna för andra. Efter att din slottid passerat anses din biljett vara förbrukad.

 

Skolor och grupper

Vi är en skola/grupp som önskar se en betalutställning, vad gäller?

Klasser är välkomna att besöka museet och våra betalutställningar. Lärare med medföljande klass samt barn och ungdomar 0-19 år har fri entré till utställningen. Boka in dina elever under biljettkategorin Barn och ungdom (0-19 år). Vänligen notera att vi har ett maxtak på 5 biljetter per bokningstillfälle. Kom ihåg att anmäla ert besök i förväg till skola@nationalmuseum.se

Samma villkor gäller för grupper på egen hand som önskar besöka våra utställningar. Vänligen anmäl ert besök i förväg till bokningen@nationalmuseum.se 

  

Digitala föreläsningar

Vilken teknisk utrustning behöver jag för att delta i de digitala evenemangen?

Nationalmuseums digitala föreläsningar och kurser ges via Microsoft Teams. För att delta i visningen behöver du därför en dator eller mobiltelefon med Internetuppkoppling. För att ansluta via mobiltelefon behöver du även ha Microsoft Teams-appen installerad.

Hur ansluter jag till de digitala evenemangen?

Du kommer att få inbjudan till evenemanget skickat till den e-postadress du uppgav vid köptillfället. I inbjudan finns det en länk som ansluter dig till mötet. Inbjudan skickas ut innan klockan 11 samma dag som evenemanget äger rum.

Jag har inte fått en bekräftelse på mitt köp.

Kontrollera först din Skräppost-korg ifall bekräftelsen hamnat där. Kontakta annars bokningen@nationalmuseum.se.   

Jag har inte fått en länk skickad till mig.

Kontakta bokningen@nationalmuseum.se. Bokningen finns tillgänglig via mejl för support och frågor fram till klockan 17.00. 

Jag är under 20 år/Nationalmusei Vänner-medlem/har övrigt frikort. Kostar det något för mig att delta i de digitala evenemangen?

Vi erbjuder tyvärr inte fri entré till digitala evenemang för någon besöksgrupp.

Finns det någon student- eller senior rabatt?

Tyvärr inte.

Jag har bokat en biljett för fler än en person. Får jag två länkar då?

Du som bokat biljetten får skickat till dig en inbjudan som du själv distribuerar till de andra som du bokat biljett åt.

 

 

För allmänna museifrågor kring exempelvis garderob, tillgänglighet och Nationalmuseums åtgärder för att minska smittspridningen av covid19 vänligen besök Nationalmuseums hemsida  https://www.nationalmuseum.se/besok-museet.