FAQ & Kontakta oss

BOKA BILJETTER
Kan jag reservera plats/köpa biljetter via epost eller telefon?
Nej, endast via denna sida eller museets kassa.

Kan jag reservera biljetter online och betala senare i museets kassa?
Nej, betalning krävs vid bokningstillfället.

Kan jag köpa biljetter i museet?
Ja, i mån av plats.

Erbjuder ni rabatter?
Ja, till utvalda evenemang för berättigade till fri entré (årskort, NMV och övriga frikort). Det framgår under respektive evenemang.

Jag vill boka fler än 4 biljetter, varför går det inte?
Vi har satt en maxgräns per varukorg. Det ger fler möjligheten att delta i våra evenemang.

Jag vill förboka entrébiljetter till era fria torsdagskvällar
Ej förbokningsbart.


HITTAR INTE MIN BILJETT
Jag har inte fått mina biljetter eller bekräftelse på mitt köp.
Se skräpkorgen eller sök din biljett här.

Jag har angett fel e-postadress.
Ange ditt namn eller referensnummer i kassan alternativt kontakta oss via e-post.


OMBOKNING & AVBOKNING
Hur avbokar/ombokar jag min bokning?
Du avbokar din biljett här. Vill du boka om till ett senare datum avbokar du din biljett och bokar sedan på nytt. Vi hanterar ej avbokningar/ombokningar via telefon eller e-post.

Jag önskar återbetalning
Biljetter återbetalas endast vid inställt evenemang. I övrigt kan du avboka mot tillgodokod, förutsatt att det sker inom den angivna tidsgränsen. Vid för sena avbokningar utgår ingen kompensation.

Hur fungerar tillgodokoden?
Efter att du har avbokat din biljett får du en tillgodokod via e-post. Tillgodokoden kan endast nyttjas vid köp här på biljettsidan. Den kan inte nyttjas i museets kassa, butik eller restaurang. Koden är giltig i tre månader från avbokningsdatum.

Var lägger jag till tillgodokoden?
Du lägger in koden under BETALSÄTT i varukorgen.

Förlänga giltighetstiden på min tillgodokod?
Kontakta oss via epost.


VÄNTELISTOR & INTRESSEANMÄLAN
Kan jag stå på väntelista till era Konstkurser för barn?
Ja, kontakta oss om du vill stå på väntelistan eller vill få information om när nästa termins kurser blir bokningsbara.

Kan jag stå på väntelista till babyvisningar och familjevisningar?
Nej. Om du är intresserad inför nästa termin är du välkommen att anmäla ditt intresse via e-post. Vi rekommenderar att du själv håller utkik på bokningssidan efter avbokade biljetter. Vid avbokningar blir biljetter automatiskt bokningsbara igen.

Kan jag stå på väntelista till era kurser och andra evenemang?
Nej. Om du är intresserad är du välkommen att anmäla ditt intresse via e-post. Vi rekommenderar att du själv håller utkik på bokningssidan efter eventuellt tillgängliga biljetter.



Kontakt:
Epostadress: bokningen@nationalmuseum.se
Ange ditt referensnummer och fullständiga namn när du kontaktar oss kring befintliga bokningar.

Organisationsnummer: 202100-1108
Besöksadress: Nationalmuseum
Södra Blasieholmshamnen 2, 111 48 Stockholm
Hemsida: www.nationalmuseum.se